在會(huì)議活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中服務(wù)人員一定要做好及時(shí)對(duì)接督查、搞好跟蹤服務(wù)、繪制工作流程、加強(qiáng)會(huì)前查驗(yàn)和制定詳細(xì)方案，同時(shí)還需要保障好服務(wù)質(zhì)量，下面我們就針對(duì)“會(huì)議服務(wù)需要做好哪些工作及影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量的因素”為大家詳細(xì)的介紹一下！
會(huì)議服務(wù)需要做好哪些工作
１、及時(shí)對(duì)接督查
監(jiān)督檢查是保證會(huì)議工作順利進(jìn)行的重要組成部分。在會(huì)議的初步組織和籌備中，我們將根據(jù)工作情況適時(shí)召開(kāi)工作組會(huì)議和交換會(huì)議?？刂乒ぷ魅蝿?wù)和工作流程，執(zhí)行每個(gè)小組的工作進(jìn)度。協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問(wèn)題。在長(zhǎng)時(shí)間的大型會(huì)議活動(dòng)中，我們每天召開(kāi)工作組會(huì)議，及時(shí)與工作情況溝通，對(duì)第二天的工作進(jìn)行抽查，檢查遺漏和補(bǔ)充，確保沒(méi)有遺漏；
２、搞好跟蹤服務(wù)
在會(huì)議服務(wù)的工作中，我們把會(huì)后跟蹤服務(wù)作為整個(gè)會(huì)議服務(wù)工作的主要內(nèi)容之一，組織成工作過(guò)程，明確職責(zé)分工。在會(huì)議工作中，在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)人和嘉賓名單時(shí)，我們力求明確會(huì)議期間每位領(lǐng)導(dǎo)人和嘉賓的活動(dòng)安排，并事先詢問(wèn)與會(huì)者是否需要預(yù)訂機(jī)票和門票，提供車輛，更新房間，以及其他相關(guān)服務(wù)。需要后續(xù)服務(wù)來(lái)安排專門的跟蹤服務(wù)，以確保會(huì)議服務(wù)不會(huì)變得不切實(shí)際；
３、繪制工作流程
會(huì)議服務(wù)水平體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，為了保證會(huì)議組織的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清晰、易操作，我們對(duì)會(huì)議工作任務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的分解、量化和細(xì)化。繪制整個(gè)會(huì)議的工作流程和詳細(xì)的工作。明確各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)的任務(wù)要求、完成時(shí)間、承建商。工作規(guī)則和程序分發(fā)給工作組和工作人員。各工作組和會(huì)議人員根據(jù)整個(gè)工作流程、工作流程圖。
４、加強(qiáng)會(huì)前查驗(yàn)
會(huì)議前檢查是確保會(huì)議組織不出錯(cuò)的重要步驟，會(huì)議前檢查主要包括會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)檢查和相關(guān)工作對(duì)接。為現(xiàn)場(chǎng)檢查，我們打印了服務(wù)檢查的時(shí)間表。檢查內(nèi)容分為領(lǐng)導(dǎo)審核、座位安排核實(shí)、資料備份、新聞報(bào)道安排等２２個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都要正確核對(duì)，然后由負(fù)責(zé)人簽字，以確保組織中沒(méi)有錯(cuò)誤。會(huì)議和服務(wù)。工作聯(lián)系的核實(shí)主要是在主題會(huì)議后核實(shí)相關(guān)活動(dòng)和服務(wù)的執(zhí)行情況。會(huì)議結(jié)束后，如果有一次參觀活動(dòng)的會(huì)議，核實(shí)車輛調(diào)度和車輛維修人員的情況；會(huì)后，將召開(kāi)團(tuán)體照片任務(wù)會(huì)議，現(xiàn)場(chǎng)施工、座位安排和安排；
５、制定詳細(xì)方案
科學(xué)細(xì)致的工作計(jì)劃是做好會(huì)議工作的基礎(chǔ)，每次接到會(huì)議任務(wù)，都要根據(jù)會(huì)議的主題和時(shí)間表認(rèn)真研究會(huì)議工作，制定會(huì)議工作計(jì)劃。并根據(jù)會(huì)議規(guī)格、人員數(shù)量、日程安排，設(shè)立相應(yīng)的工作組，明確各組的職責(zé)劃分。
影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量的因素
１、會(huì)議臺(tái)、椅、臺(tái)布、杯具
會(huì)議臺(tái)、椅是否堅(jiān)固、舒適，臺(tái)布是否整潔無(wú)破損、杯具是否潔凈無(wú)缺口等都會(huì)在一定程度上影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量；
２、服務(wù)技能與技巧
服務(wù)員對(duì)音響等設(shè)備的操作技能以及在會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)技能與技巧，是最能直接體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的因素之一；
３、會(huì)議室內(nèi)部結(jié)構(gòu)及裝修風(fēng)格
能在某種程度上提升會(huì)議的檔，滿足的心理上的要求。如明的客戶對(duì)會(huì)議室的高度、燈具或地毯顏色等都會(huì)有特殊的要求；
４、音響及視聽(tīng)設(shè)備
現(xiàn)在各酒店 的會(huì)議室基本都配備了有線、無(wú)線麥克風(fēng)、電腦、投影儀等設(shè)備，但這些設(shè)的質(zhì)量在很大程度上決定著會(huì)議服務(wù)質(zhì)量，試想如果在會(huì)議進(jìn)行中，麥克風(fēng)發(fā)生嘯叫或投影儀投不出圖像，這次會(huì)議的效果可想 而知。
５、衛(wèi)生
包括會(huì)場(chǎng)內(nèi)及會(huì)場(chǎng)周邊的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生等。當(dāng)大家從整潔的會(huì)場(chǎng)外步入整潔的會(huì)場(chǎng)內(nèi)，見(jiàn)到的是身著干凈的工服、梳磁卡整齊的頭發(fā)、面還微笑的服務(wù)員時(shí)，定會(huì)留下良好的印象；
上述就是小編針對(duì)“會(huì)議服務(wù)需要做好哪些工作及影響會(huì)議服務(wù)質(zhì)量的因素”的相關(guān)性介紹，希望上面的內(nèi)容可以幫助到大家！
